Hilfe für Verkäufer

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@dealmarkt24.de mit dem Betreff „Verkäufer werden". Das Verkäufer-Dashboard wird in Kürze verfügbar sein. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie zunächst ein normales Kundenkonto.

Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer. Für Gewerbetreibende: Firmenname und Handelsregisternummer.

Shop-Name: Sichtbar für alle Käufer (z.B. „TechShop Berlin"). Maximal 50 Zeichen.

Beschreibung: Stellen Sie Ihren Shop kurz vor (max. 500 Zeichen).

Logo: Quadratisches Bild, min. 200×200 px, max. 2 MB.

Banner: Querbanner, min. 1200×300 px, max. 5 MB.

USt-IdNr.: Pflicht für gewerbliche Verkäufer (Format: DE123456789).

IBAN: Für automatische Auszahlungen (verschlüsselt gespeichert).

Steuerliche Einordnung: Kleinunternehmer (§ 19 UStG) oder regelbesteuert.

Foto-ID hochladen (Personalausweis oder Reisepass). Für Unternehmen: Handelsregisterauszug. Bearbeitungszeit: 24–48 Stunden.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Das Verkäufer-Dashboard ist dann freigeschaltet und Sie können sofort Produkte einstellen.

Gehen Sie zu Verkäufer-Dashboard → „Produkte" → „Neues Produkt".

Titel: Präzise und suchmaschinenoptimiert (60–80 Zeichen empfohlen). Beispiel: „Samsung Galaxy S24 Ultra 256GB Schwarz — Dual SIM"

Kategorie: Aus Dropdown wählen (wichtig für SEO und Auffindbarkeit).

Marke/Hersteller: Offizielle Markenbezeichnung.

EAN/GTIN: Barcode des Produkts — für Google Shopping Pflicht.

Zustand: Neu / Wie neu (OVP) / Gut (leichte Gebrauchsspuren) / Gebraucht.

Kurzbeschreibung (max. 300 Zeichen): Wird in der Produktliste angezeigt. Hauptmerkmale in einem Satz.

Vollständige Beschreibung (max. 5.000 Zeichen): HTML erlaubt. Aufzählungen, Fettschrift, Überschriften möglich. Enthält: Features, Lieferumfang, Kompatibilität.

Mindestens 1 Bild — 5–10 Bilder werden empfohlen.

Format: JPG oder PNG | Mindestgröße: 800×800 Pixel | Maximale Größe: 10 MB je Bild.

Bilder-Tipps: Weißer Hintergrund, gute Beleuchtung, alle Winkel zeigen, Zubehör abbilden.

Falls Ihr Produkt in mehreren Ausführungen existiert (z.B. verschiedene Farben oder Größen):

→ „Variante hinzufügen" klicken → Attribut wählen (Farbe/Größe/Speicher) → Wert eingeben → Preis je Variante festlegen.

Regulärer Preis (inkl. MwSt., Pflicht): Der Preis, den der Käufer zahlt.

Originalpreis (optional): Wird durchgestrichen angezeigt → Rabatt-Badge wird automatisch berechnet.

Lagerbestand: Anzahl verfügbarer Artikel. Bei 0: Produkt als „Nicht auf Lager" markiert.

SKU: Ihre interne Artikelnummer (optional).

Meta-Titel (max. 60 Zeichen): Erscheint im Google-Suchergebnis.

Meta-Beschreibung (max. 160 Zeichen): Kurze Zusammenfassung für Google.

Tipp: Verwenden Sie Schlüsselwörter, nach denen Käufer suchen würden.

Klicken Sie auf „Produkt veröffentlichen". Das Produkt erscheint sofort im Shop ohne manuelle Freigabe.

Alternativ: „Als Entwurf speichern" zum späteren Bearbeiten.

Dashboard → Produkte → Produkt bearbeiten.

Haken bei „Als Blitzangebot anbieten" setzen. Ablaufzeit wählen (max. 24 Stunden). Sonderpreis eingeben (muss unter dem Regularpreis liegen). Mengenbegrenzung eingeben (optional).

Das Produkt erscheint mit Countdown-Timer auf der Blitzangebote-Seite und ggf. auf der Homepage.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung sobald eine neue Bestellung eingeht. Im Dashboard erscheint die Bestellung mit Status Neu.

Im Dashboard → Bestellungen → Bestellung öffnen. Artikel, Menge, Lieferadresse und Zahlungsstatus prüfen.

Artikel sorgfältig verpacken. Lieferschein/Rechnung beilegen (Pflicht in Deutschland!). Rücksendeetikett beilegen (empfohlen).

Über DHL, DPD, Hermes oder Ihren bevorzugten Carrier versenden. Tracking-Nummer notieren.

Dashboard → Bestellung → „Als versandt markieren" → Tracking-Nummer eingeben → „Bestätigen". Der Käufer erhält automatisch eine Versandbenachrichtigung.

Dashboard → Bestellung → „Stornierung beantragen". Nur möglich, solange das Paket noch nicht versendet wurde.

Artikel nicht mehr auf Lager / Artikel beschädigt / Sonstiges. Der Käufer wird automatisch benachrichtigt.

Die Rückerstattung an den Käufer erfolgt automatisch innerhalb von 3–5 Werktagen.

Sie erhalten eine E-Mail wenn ein Käufer eine Rückgabe beantragt. Im Dashboard erscheint ein roter Badge bei der Bestellung. Sie haben 48 Stunden zum Reagieren.

Prüfen Sie den Rückgabegrund. Innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist: Rückgabe immer genehmigen. Danach: nach eigenem Ermessen (Kulanz).

Klicken Sie auf „Rückgabe genehmigen" → Käufer erhält automatisch ein Rücksendeetikett.

Käufer hat 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden. Sie erhalten eine Benachrichtigung wenn das Paket unterwegs ist (Tracking).

Artikel auf Vollständigkeit und Zustand prüfen. Falls Artikel beschädigt zurück: Fotos machen und Einspruch über das Dashboard einlegen.

Klicken Sie auf „Rückerstattung bestätigen". Die Provision wird Ihnen gutgeschrieben. Die Rückerstattung an den Käufer erfolgt automatisch innerhalb von 5 Werktagen.